— Игорь, добрый день! Вы в страховом бизнесе уже больше 20 лет, расскажите свою историю, довольны ли, почему выбрали для себя именно этот вид деятельности?
— Страховым бизнесом я решил заниматься случайно. Искал работу еще во время колледжа на частичную занятость. Пошел в одно маленькое страховое агентство, у меня стало получаться и дальше затянуло. Мне очень нравится, чем я занимаюсь. Это постоянное живое общение и, благодаря моей деятельности, у меня есть множество знакомых в разных отраслях. Поскольку мы страхуем все индустрии, это большая база знакомств и связей. Плюс работа с людьми с разным культурным бэкграундом, с разными типами бизнесов, разных национальностей, религий, культур — это очень интересно.
— На каких страховках вы специализируетесь? Что самое популярное среди клиентов?
— Так получилось, что мы выросли вместе с нашими клиентами. Когда я начинал, мне было 19 лет, я был молодой и зеленый, работал с клиентами-иммигрантами, которые только приехали в США. Это были сложные 90-е годы, новая волна иммиграции, у приехавших людей в основном не было недвижимости или бизнесов — мы страховали подержанные машины. Со временем и мы развивались и клиенты становились на ноги — покупали дома, квартиры, получали профессии и открывали свои компании. И хотя, конечно, страхование авто никуда не делось, все же теперь популярны и другие страховки. В частности сейчас мы специализируемся на страховании представителей разных профессий, а также владельцев бизнесов любого рода.
— Расскажите подробней о страховании бизнеса? Кому это может пригодиться и насколько это популярно? Можно ли застраховать бизнес от банкротства?
— Вот как раз от банкротства бизнес застраховать мы не можем. Страхуется бизнес от других рисков. Вот простой пример: в автосервис приехал клиент, поменял масло — но оно вылилось и у клиента сломался мотор. Кто виноват? Хозяин гаража. На такой случай ему нужна страховка. Или, например если кто-то упал на территории магазина — это также ответственность владельца. Очень популярны такие иски в автомойках. Например, у нас был случай — женщина упала на территории мойки, адвокат сказал, что там было скользко, и они требовали в суде 1,5 млн долларов. В Нью-Йорке очень популярны такие судебные иски, поэтому адвокаты очень охотно берутся за подобные дела и судят всех подряд. Для этого владельцам бизнесов и нужна страховка — чтобы не вас лично судили, а за это отвечала страховая компания. Есть страховки против несчастных случаев — пожара, наводнения. Очень популярно страхование в строительных компаниях — от каких-либо аварий во время строительства домов. Есть профессиональные страховки — у адвокатов, страховых агентов, финансистов — если кто-то сделал ошибку, из-за которой был нанесен вред клиентам — для этого есть специальная страховка. Доктора имеют тоже страховку от неправильного диагноза, такие иски тоже очень популярны. Например у тех же гинекологов страховки от 100 000 в год.
— А какие страховки не так популярны, как должны были быть, на ваш взгляд?
— Например, страхование квартир. Очень многие люди, особенно в Нью-Йорке, снимают жилье и думают, что, поскольку квартира не их, страховать нечего. И они не задумываются, что можно страховать то, что внутри квартиры — ведь там лежат вещи, которые они наживали годами. Такие страховки очень дешевые — 15 долларов в месяц. Люди, к сожалению, часто даже не знают, что у них есть такой шанс, и думают об этом уже после, когда какая-то неприятность в виде залитой соседями квартиры и испорченных вещей уже случилась.
— Можно ли сказать, что сейчас растет популярность каких-то страховок, которые еще недавно не были распространены?
— Да, конечно. Например, владельцы бизнесов стали страховать себя от своих же работников. Сейчас очень популярна подача судебных исков против работодателя в случае увольнения сотрудника, когда работник по какой-то причине, надуманной или реальной, подает в суд на работодателя, например, за сексуальное домогательство или расовую дискриминацию. Я не буду комментировать, насколько морально так поступать, в случае, если это неправда, просто скажу, что сейчас это очень популярно, особенно в Нью-Йорке. Я рекомендую всем владельцам бизнесов, даже тем, которые имеют всего одного работника, страховать себя. Я тоже застрахован, хотя у меня хороший коллектив, но Нью-Йорк такой город, достаточно либеральный, где законы на стороне работников, лучше перестраховаться. Сейчас такое страхование набирает обороты, хотя наши русскоязычные клиенты более консервативные, но и они уже переходят на такие страховки.
— Как вы считаете, за страхованием — будущее? Что не особо страхуют сейчас, но непременно будут страховать в ближайшем будущем, на ваш взгляд?
— Сейчас люди начинают страховать свои бизнесы от кражи информации в интернете. Пошла такая тенденция, что хакеры воруют информацию, и поскольку много данных хранится онлайн — и кредитные карточки, и договоры, таким образом владельцы бизнесов пытаются себя защитить от нападок хакеров. Я думаю, что таких запросов будет все больше и больше.
— Конкуренция в вашей сфере достаточно высокая. Как вы считаете, чем вы принципиально отличаетесь от других компаний?
— Конкуренция да, большая. Поэтому я должен сделать все для своего клиента, чтобы он остался доволен, если я этого не сделаю, это сделает кто-то другой. Когда клиент к нам приходит, перед тем как ему предоставить наши услуги, мы хотим быть уверены, что мы действительно можем ему подобрать правильное покрытие. В течение года мы помогаем ему решать какие-то побочные вопросы, и каждый год, где-то за 45 дней до того как надо оплачивать страховку, мы смотрим, есть ли какие-то изменения, и всегда предлагаем варианты сэкономить, если есть такая возможность.
— Наша рубрика посвящена историям успеха — как вы считаете, в чем ваша история успеха, как вы его добились и какой совет могли бы дать тем, кто только начинает свое дело?
— Я всегда был перфекционистом и всегда считал, что я недостаточно добился… Но я посоветовал бы не распыляться и определиться как можно раньше со своими интересами. Продолжать развиваться постоянно: и профессионально, и духовно. Обязательно строить планы на год, на пять лет, на неделю — прописывать это все, и не забывать себя поощрять — при любом достижении целей! Как-то себя баловать нужно, потому что не интересно тогда, когда ты добился чего-то, но никак себя не наградил. Планировать, идти к цели и не бояться — даже когда будут тяжелые моменты и захочется все бросить — в эти моменты надо с еще большим рвением идти дальше.